Đúng vậy, trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, chủ thương hiệu không chỉ biết quan tâm đến khách hàng mục tiêu, mà còn phải quan tâm cả cộng đồng xã hội. Thương hiệu nào có ý thức đóng góp cho sự phát triển cộng đồng, bao gồm khách hàng mục tiêu, sẽ tạo ra tình cảm tốt đẹp trong xã hội. Nhờ có sự tác động tích cực tổng lực của cộng đồng, nhóm khách hàng mục tiêu sẽ quyết định ủng hộ mua sản phẩm nhanh hơn. Những ngày qua, ai trong chúng ta cũng cảm thấy ấm lòng khi đọc những dòng tin trên báo viết về Quỹ bảo trợ trẻ em nghèo Việt Nam và Công ty sữa Vinamilk phối hợp ra mắt Quỹ một triệu ly sữa vì trẻ em nghèo Việt Nam
Nhờ Vinamilk, sẽ có khoảng 50.000 trẻ em nghèo Việt Nam có sữa uống miễn phí trong 10 ngày.
Ngân hàng HSBC Việt Nam vừa giới thiệu Future Fist, chương trình hỗ trợ tài chính cho trẻ em đường phố. Chương trình này kéo dài 5 năm với tổng trị giá hỗ trợ lên đến 10 triệu đô-la Mỹ. Qua Future Fist, hình ảnh thương hiệu HSBC một lần nữa lại xuất hiện như những người biết quan tâm và chia sẻ vì sự phát triển của cộng đồng.
Tìm kiếm sự ủng hộ
Hàng năm, các doanh nghiệp có phòng PR hoạt động chuyên nghiệp đều có một kế hoạch PR khá bài bản. Họ đưa ra những chương trình tài trợ xã hội mong muốn và kế hoạch hành động để đạt tới mục tiêu. Người làm công tác tài trợ của doanh nghiệp lập kế hoạch dựa trên những chiến lược marketing và PR mang tính định hướng. Đặc biệt, họ quan tâm đến khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới để các thông điệp truyền thông tác động đúng nơi, đúng chỗ.
Hoạt động tài trợ khác với hoạt động từ thiện xã hội. Khi làm từ thiện, người ta thường không quan tâm đến quyền lợi. Trong khi đó, các doanh nghiệp tài trợ rất quan tâm đến hiệu quả của truyền thông. Tài trợ ngày nay không đơn giản chỉ được hiểu là phải trả một khoản tiền để được quyền hiện diện tên và logo của doanh nghiệp trong các sự kiện được tổ chức. Đó còn là một chiến lược của thương hiệu nhằm tìm kiếm sự ủng hộ của cộng đồng, của giới truyền thông.
Đó là lý do mà nhiều công ty đã đầu tư khoản tiền khổng lồ cho hoạt động này. Hoạt động tài trợ ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh thương hiệu, do đó doanh nghiệp phải chuẩn bị tương ứng về nguồn lực, các biện pháp đo lường đánh giá và thực hiện tài trợ.
Vào dịp Quốc tế thiếu nhi 1-6 hàng năm, hàng nghìn thiếu nhi thành phố sẽ có dịp vui chơi thoả thích trong lễ hội “Chia niềm vui – Nhân hạnh phúc”. Chương trình này do công ty Dutch Lady Việt Nam tổ chức. Dưới cái nhìn của người viết, có thể nói tài trợ là một trong những hoạt động quan trọng tạo ra điểm nhấn của thương hiệu Dutch Lady so với các đối thủ cạnh tranh.
Kết nối thương hiệu
Không giống như các chương trình quảng cáo, khuyến mãi hay PR thông thường, tài trợ xã hội chứng minh một cách hiểu và một cách làm khác của chủ thương hiệu. Họ muốn kết nối thương hiệu với hàng triệu trái tim cộng đồng trong đó có khách hàng mục tiêu.
Các doanh nghiệp Việt Nam có thể sử dụng cách này bởi ngân sách đầu tư cho tài trợ xã hội không quá lớn so với các hoạt động marketing khác. Mỗi chương trình tài trợ giống như một câu chuyện chia sẻ cuộc sống, mang đến một sự quan tâm ấm áp của cộng đồng dành cho nhau. Điều này lại càng phù hợp với văn hóa biết chia sẻ của người Việt Nam.
Một trong những chương trình tạo sự chú ý hằng năm đối với các em nữ sinh phổ thông trung học trên toàn quốc là Thắp Sáng Ước Mơ Xanh của công ty Dệt May Thái Tuấn. Chương trình này như một lời hẹn của lòng nhân ái, thiết tha với sự nghiệp “trồng người” của đất nước.
Công ty Dệt May Thái Tuấn đã xây dựng Thắp Sáng Ước Mơ Xanh thành một chương trình truyền thống. Qua 5 năm thực hiện, hơn 5.000 bộ vải áo dài đã trao tặng đến các em nữ sinh vượt khó học giỏi, chắp cánh cho những ước mơ và là nguồn động viên không nhỏ giúp các em tự tin bước vào năm học mới. Thông qua những hoạt động như vậy Thái Tuấn được các em nữ sinh yêu mến và đón nhận sản phẩm mỗi khi vào mùa tựu trường.
Hoạt động tài trợ xã hội có lợi thế là những thông điệp được truyền đạt trực tiếp và đến với khách hàng mục tiêu cụ thể hơn. Nhờ đó, thương hiệu cũng dễ tạo ra cảm xúc đối với khách hàng. Tài trợ xã hội còn là phương cách hiệu quả để tạo dư luận tốt cho thương hiệu. Nếu quảng cáo để tăng độ nhận biết cho nhãn hiệu và kích thích bán bàng, thì các hoạt động PR, trong đó có hoạt động xã hội, mới làm khách hàng hiểu được tính cách của thương hiệu.
Tài trợ vẫn được những chuyên gia marketing xem như “bệ đỡ” cho hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo ra sự tin yêu, đồng cảm của giới truyền thông. Điều này cùng một số hoạt động maketing sẽ giúp cho sản phẩm của doanh nghiệp có được ủng hộ rộng rãi của khách hàng.
Hoạt động tài trợ cộng đồng có khả năng giúp doanh nghiệp ngăn chặn và vượt qua những sóng gió khi khủng hoảng thương hiệu xảy ra. Một khi đã có được niềm tin của xã hội thông qua những cuộc tài trợ cộng đồng, doanh nghiệp có thể cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh của mình. Hoạt động này còn mang lại một lợi ích khác rất lớn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi gặp bất lợi về ngân sách trong cuộc chạy đua quảng bá thương hiệu, sản phẩm.
Tuy không chi nhiều tiền cho những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, nhưng các thương hiệu như Võng xếp Duy Lợi, Bánh Như Lan, Giấy Vĩnh Tiến vẫn giành được thiện cảm và sự yêu mến của người tiêu dùng nhờ những hoạt động tài trợ cộng đồng. Như vậy, hiệu quả do hoạt động tài trợ xã hội mang lại rất rõ ràng. Nhưng sử dụng nó như thế nào để đem lại lợi ích cao nhất vẫn là thách thức lớn cho những người làm PR.
Quan trọng nhất, những người làm PR cần phải hiểu tài trợ cộng đồng không phải là để bán hàng hoặc mang tính nhất thời. Nó phải nằm trong một chiến lược dài hơi, một chiến lược chạm đến trái tim của người tiêu dùng!
FreelancerViet.