Làm cho người tiêu dùng tiêu tiền theo ý mình là một việc đặc biệt khó khăn trong những năm gần đây. Cuộc khủng hoảng khiến cho những người tiêu dùng càng có xu hướng “thắt lưng buộc bụng” hơn. Năm 1973, người ta phát hiện thấy ý thức về giá tỷ lệ nghĩa với tầng lớp xã hội (thu nhập). Tôi nghi ngờ rằng những phát hiện này có thể lặp lại ngày nay.
Chuyên mục: Marketing
Phương pháp khảo sát thị trường theo chọn mẫu (focus groups) chưa bao giờ là lựa chọn ưa thích của Jobs khi làm Marketing. Ông từng nói:
“ Thật khó cho việc thiết kế sản phẩm nếu bạn định khảo sát mẫu khách hàng. Trong nhiều trường hợp, người ta không biết mình cần gì cho tới khi bạn đưa cho họ thứ mà họ muốn.”
Nhiệt liệt ca tụng cách ông nhìn nhận vấn đề, mọi người thường dựa vào đây để cho rằng Jobs không tin tưởng vào việc lắng nghe khách hàng.Thật là sai lầm. Đây là những gì mà ông nói về vấn đề này:
“ Điều đó không có nghĩa là chúng tôi không lắng nghe khách hàng, nhưng thật khó cho họ có thể nói ra điều mà họ muốn khi họ thậm chí còn chưa bao giờ nhìn thấy thứ giống như vậy.”
Vậy cách giải quyết là gì? Nên hay không nên lắng nghe khách hàng?
Hãy cùng tìm hiểu.
Marketing online là hình thức quảng cáo trên mạng, quảng cáo trên cộng đồng mạng nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ của công ty đến với khách hàng. Internet Marketing, Email Marketing, Quảng cáo trên mạng… là những ngôn ngữ thường gặp và đây cũng chính là hình thức Marketing online hay còn gọi là quảng cáo trực tuyến (E-marketing).
Trong xã hội thông tin ngày nay, có một nghịch lý là chẳng có gì quan trọng hơn thông tin. Nếu bạn có thông tin thì mọi việc đều là có thể. Nếu không, bạn chẳng làm được gì, bất luận bạn có tài cán hay tâm huyết đến mức nào. Tuy nhiên, thông tin chỉ có thể có hiệu quả khi được đặt đúng thời điểm và hoàn cảnh mà thôi.
Marketing mix: Phối thức tiếp thị
Phối thức tiếp thị có lẽ là một trong những thuật ngữ thông dụng nhất trong lĩnh vực tiếp thị. Các thành phần của phối thức tiếp thị chính là yếu tố căn bản trong các bản kế hoạch tiếp thị.
Các thành phần trong phối thức 4P tiếp thị (marketing mix) bao gồm sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông. Phối thức 4P này được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp cho tiếp thị sản phẩm. Mô hình phối thức tiếp thị 4P giúp doanh nghiệp xác định các sản phẩm sẽ bán, định giá bán, chọn kênh bán hàng phù hợp và chọn các hình thức truyền thông quảng bán sản phẩm đến các đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau.
Target Marketing: Marketing mục tiêu
Marketing mục tiêu là việc phát triển phối thức tiếp thị riêng cho một hoặc nhiều phân khúc thị trường. Marketing mục tiêu trái ngược với marketing đại trà, là hình thức tiếp thị một sản phẩm cho toàn bộ thị trường.
Hai điểm quan trọng khi lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu là độ hấp dẫn của thị trường và mức độ phù hợp của phân khúc với mục tiêu, nguồn lực hay năng lực của công ty.
Brand Culture – Văn hóa thương hiệu
Các thương hiệu mạnh thường được hình thành trong một tổ chức mà nội bộ khuyến khích văn hóa thương hiệu.
Một môi trường với văn hóa thương hiệu sẽ thúc đẩy tầm nhìn và hành động hướng tới việc xây dựng thương hiệu. Người đóng vai trò to lớn nhất trong việc nối kết văn hóa thương hiệu chính là CEO và lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp.
Brand Identity: Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu của một công ty là tất cả những gì mà mọi người có thể nhìn thấy được về một thương hiệu nào đó trong cuộc sống hàng ngày của mọi người một cách có hệ thống. Từ cái bảng hiệu đầu ngõ cho đến cái xe tại có in logo của công ty đó vừa chay qua, từ màu sắc trên thiết kế của biển quảng cáo ở đầu cây cầu cho đến font chữ ngã nghiêng của họ trên quảng cáo
Brand Identity: Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu của một công ty là tất cả những gì mà mọi người có thể nhìn thấy được về một thương hiệu nào đó trong cuộc sống hàng ngày của mọi người một cách có hệ thống. Từ cái bảng hiệu đầu ngõ cho đến cái xe tại có in logo của công ty đó vừa chay qua, từ màu sắc trên thiết kế của biển quảng cáo ở đầu cây cầu cho đến font chữ ngã nghiêng của họ trên quảng cáo
Nắm vững các thuật ngữ thương hiệu để sử dụng và áp dụng trong công việc là rất cần thiết cho các Freelancer Việt Nam khi đi "đánh thuê" cho khách hàng. Loạt bài viết về Thuật ngữ thương hiệu sẽ phần nào hệ thống hóa kiến thức và góp phần làm phong phú hơn kiến thức thương hiệu của các FreelancerViet trong lĩnh vực Marketing, branding.
Trong phần 1, chúng ta hãy cùng ôn lại và tìm hiểu các định nghĩa về Brand Personality; Brand Architecture và Brand Extention